Bonjour,
En cas de résiliation à échéance annuelle effectuée directement par l’assuré, le nouvel assureur n’est pas appelé à intervenir. Le nouvel assureur ne doit intervenir que lorsque la résiliation est demandée en application de la loi Hamon. Dans ce cas, c’est à lui de faire la demande de résiliation auprès de l’ancien assureur et de s’assurer que le contrat a bien pris fin avant de mettre en place son propre contrat.
Si votre demande de résiliation concernait une résiliation à échéance, votre nouvel assureur n’était pas tenu de contacter l’ancien sauf pour obtenir votre relevé d’informations.
Cordialement.